Questions fréquentes
Q - Pourquoi n’est-il pas possible d’obtenir un devis par téléphone ou sur le site Internet?
R - Le prix de l’or fluctue quotidiennement. En outre, jusqu’à ce que notre personnel qualifié analyse un article et effectue un test sur les pièces, nous n’avons aucun moyen de vérifier de manière indépendante que l’article est tel qu’il nous est présenté. Comme tout prix que nous indiquons avant la réception de vos articles serait différent de l’offre réelle, nous évitons tout simplement cette pratique.
Q - Comment être sûr que nos articles vous parviendront?
R - Nous utilisons Postes Canada pour l’expédition des colis. Lorsque vous recevez votre G-Pak, un numéro de suivi vous sera fourni, que vous pourrez utiliser pour voir la progression de votre envoi jusqu’au jour où nous le recevrons. Le numéro de suivi peut être consulté à partir de notre site Web, www.Dollars4Gold.ca. Lorsque vous saisissez votre numéro de suivi, assurez-vous de ne pas entrer des espaces ou des tirets.
Q - Quels types d’objets puis-je envoyer?
R - Nous acceptons tout objet contenant de l’or, de l’argent, du platine, du palladium et d’autres métaux précieux, comme les colliers, porte-bonheur, bracelets, bagues, boucles d’oreilles, boutons de manchette, épingles ou autres bijoux. Les pièces de monnaie, objets de collection, pièces décoratives, couverts en argent ou autres articles similaires sont également acceptables. Si vos objets contiennent des métaux précieux, nous pouvons les affiner... même de l’or dentaire!
Q - Puis-je envoyer des bijoux contenant des diamants/pierres semi-précieuses?
R - Oui, nous acceptons tous les bijoux contenant des diamants et paieront le prix de vente au détaillant pour tous les diamants reçus. Malheureusement, nous n’acceptons pas les pierres semi-précieuses.
Q - Combien de temps cela prend-il pour que j’obtienne mon chèque?
R - Votre chèque sera traité sous 48 heures suivant l’expertise de vos articles. Accordez-nous suffisamment de temps pour que le chèque vous parvienne par voie postale.
Q - Que se passe-t-il si je reviens sur ma décision?
R - Dollars4Gold offre une garantie de satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait du montant reçu pour vos bijoux, appelez-nous et retournez-nous le chèque pour qu’il nous parvienne à nos bureaux dans les dix (10) jours à compter de la date inscrite sur le chèque. Vos articles vous seront renvoyés dans les 15 jours à compter de la réception de votre chèque.
Q - Que se passe-t-il si j’oublie d’appeler et de renvoyer mon chèque?
R - En l’absence d’appel de votre part et si notre chèque ne nous est pas retourné sous dix (10) jours, nous traiterons des objets que vous nous avez envoyés. Une fois traité, l’objet ne peut pas être récupéré.
Q - Est-ce Dollars4Gold renvoie mes articles non précieux?
R - Les objets ne contenant pas de métaux précieux ne seront pas retournés par Dollars4Gold sauf si vous demandez à ce que ces articles vous soient retournés à vos frais.
